Daily Day - Falta de envio de produto e falta do reembolso do valor pago a mais

Susana Rocha apresentou a reclamação

19 de maio 2020

No dia 23.04 encomendei - e paguei - dois conjuntos protect 1 sortido (cada um composto por 6 máscaras ) mas, quando recebi a encomenda no dia 28.04 verifiquei que apenas enviaram um conjunto . No próprio dia reclamei via mail, mas a empresa está incontactável, não atendem telefone e os mails nem sequer são entregues. Apenas consegui contacto através do facebook/messenger, tendo sido informada que iriam resolver o assunto e, aos 07.05, chegaram a solicitar o meu IBAN para devolução do valor pago a mais ( 24,00 € ). Até ao momento - quase um mês depois... - não tenho outra resposta, nem as máscaras em falta ou a devolução do dinheiro.

Data de ocorrência: 19 de maio 2020

Daily Day

19 de maio 2020

Olá Susana
Obrigada pela sua compra.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua melhor compreensão. Após análise do seu pedido vamos enviar o montante referente às máscaras protect 1 sortido que faltava na sua encomenda (mais detalhes via email).

Com os melhores cumprimentos
Daily day team

Susana Rocha

21 de maio 2020

Enviei os dados por mail, no próprio dia 19.05, mas até agora não recebi o reembolso.

Susana Rocha avaliou a marca

22 de maio 2020

Enquanto consumidora não fiquei satisfeita com o tratamento recebido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida