Danone

Danone Portugal SA

Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes

Telefone: 808 297 919

Morada
Av. D. João II, Lote 1.17.02 – 12.º Piso
Torre Fernão Magalhães
1998-025 Lisboa

E-mail
danone.informa@danone.com

Website
http://www.danone.pt/

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Danone
Danone respondeu à reclamação de Edite Diogo
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
Danone - Objecto estranho no oikos avelã e caramelo
Danone

Danone - Objecto estranho no oikos avelã e caramelo

Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

A nossa missão é proporcionar saúde através dos alimentos para o maior número de pessoas possível, o que fazemos através do fornecimento de alimentos seguros e nutritivos.

Informamos que todos os produtos comercializados por nós são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade, sendo que todos os lotes são testados antes de saírem da fábrica relativamente aos parâmetros de qualidade e segurança alimentar, aplicáveis. Os mesmos são comparados com as amostras de referência, e apenas são liberados para comercialização, se apresentarem características conformes com as amostras de referência.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, encaminharemos de imediato para a Fábrica do produto em questão, mas necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nessa produção.

Para uma melhor análise, solicitamos também o produto alvo da reclamação, propomo-nos recolhê-lo, assim como o objeto estranho que encontrou. Assim agradecemos que nos indique a morada do local que considere mais adequado (habitação ou trabalho).

Seria possível facultar-nos também um contacto telefónico, para que a possamos contactar a fim de combinarmos o momento da recolha.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer forma para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

Danone
Danone respondeu à reclamação de Teresa Rainha
há 3 meses
Em tratamento
Nova resposta
Danone - Iogurte com pedaço de madeira dentro
Danone

Danone - Iogurte com pedaço de madeira dentro

Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nesta produção.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer foram para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

Danone
Danone respondeu à reclamação de Neuza Cardoso
há 3 meses
Em tratamento
Nova resposta
Danone

Danone - Cheiro e sabor estranho

Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nesta produção.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer foram para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

Danone
Danone respondeu à reclamação de Miguel Mota
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Danone

Danone - Iogurte líquido corpos danone com sabor estranho

Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nesta produção.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer foram para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

Danone
Danone respondeu à reclamação de Carlos Rosa
há 5 meses
Em tratamento
Nova resposta
Danone

Danone - Pontos de desconto

Caro consumidor,
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.
Informamos que os cupões são atualizados mensalmente, a cada primeiro dia útil. Em Abril foram disponibilizados no dia 1 e em Maio no dia 2. O número de cupões disponibilizado mensalmente é finito pelo que dependendo da procura por parte de utilizadores da plataforma, os mesmos podem esgotar mais ou menos rapidamente.

Recomendamos assim, se possível, a visita da nossa página no início de cada mês para verificar os seus cupões. Se preferir, com os seus pontos pode ainda doar para o Banco Alimentar, participar nos nossos passatempos ou ainda trocar por experiências "descontos exclusivos".

Para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com
Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

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