Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes
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Danone - Iogurte liquido Activia selado e sem conteúdo no interior

Resolvida
10/10
Patricio Santos
Patricio Santos apresentou a reclamação
29 de setembro 2017

Comprei iogurtes líquidos da Activa, como habitualmente, acontece que desta vez quando abri a embalagem tive uma surpresa indesejada, verifiquei que um dos iogurtes líquidos estava praticamente vazio, verifiquei se por acaso já não estava selado, embora a embalagem do pack de 4 estivesse, e de facto estava tudo selado e dentro da validade. Comecei a ver melhor a embalagem do iogurte e verifiquei que tem uma parte na embalagem que é bastante maleável (como se pode ver na foto em anexo), deve ter algum defeito e deve ter sido por aí que o iogurte saiu, isto muito antes de chegar a minha casa, pois no meu frigorífico não sujou nada, mas de facto no fundo da embalagem tem resíduos de iogurte já seco.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2017
Danone
2 de outubro 2017
Caro Consumidor Patrício Santos

Bom dia,

Antes de mais gostaríamos de agradecer o contacto que estabeleceu com a Danone Portugal.

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Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos através do nosso telefone 808 297 919, através do formulário de contacto ou por email (danone.informa@danone.com)

Com os nossos melhores cumprimentos,
DANONE Serviço de Atendimento ao Consumidor
Patricio Santos
Patricio Santos avaliou a marca
21 de março 2018

tudo resolvido 5*

Esta reclamação foi considerada resolvida
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