Danone - Iogurte com pedaço de madeira dentro

Teresa Rainha apresentou a reclamação

5 de agosto 2019

Bom dia

Gostaria de colocar uma questão para que no futuro não se repita, pois compro desde há muito tempo iogurtes sólidos , os conjuntos de 8, para o meu filho mais novo. Qual não é o meu espanto que o míudo abriu um e estando a comer vem numa colher um pedaço de metal/madeira. Eu pergunto se ele não desse conta o que acontecia.
Envio fotos para comprovar e me disserem alguma coisa
Obrigada

Data de ocorrência: 5 de agosto 2019

Danone

7 de agosto 2019

Caro consumidor,

Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.

Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.

Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.

Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nesta produção.

Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com

De qualquer foram para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com

Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone

Teresa Rainha avaliou a marca

14 de janeiro 2023

é de lamentar que a marca nem um pedido de desculpas tenha feito

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução