Caro consumidor,
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.
A nossa missão é proporcionar saúde através dos alimentos para o maior número de pessoas possível, o que fazemos através do fornecimento de alimentos seguros e nutritivos.
Informamos que todos os produtos comercializados por nós são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade, sendo que todos os lotes são testados antes de saírem da fábrica relativamente aos parâmetros de qualidade e segurança alimentar, aplicáveis. Os mesmos são comparados com as amostras de referência, e apenas são liberados para comercialização, se apresentarem características conformes com as amostras de referência.
Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.
Gostaríamos de informar que uma eventual manipulação e conservação irregular do produto durante a fase de distribuição, uma conservação do produto fora do intervalo de temperatura indicado (entre 0ºC e 6ºC) poderá efetivamente afetar o produto (textura grumosa ou líquida, soro, mau sabor…).
Contudo e pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, encaminharemos de imediato para a Fábrica do produto em questão, mas necessitamos dos dados desse produto Activia, nomeadamente a variedade e sabor, a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.
Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nessa produção.
Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o e-mail danone.informa@danone.com
De qualquer forma para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com
Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Informaram que iriam enviar voucher para poder reporem o produto que comprei estragado. Mas ainda não recebi
Nunca recebi o voucher que disseram que iam enviar
Caro Consumidor,
Agradecemos uma vez mais o contacto com a Danone Portugal.
Infelizmente derivado à situação da pandemia do COVID-19/Coronavirus em que todos nos encontramos, o envio dos vales de Desconto sofreram algum atraso.
Contudo o envio dos Vales de Desconto Danone estão a ser processados.
Agradecemos a sua compreensão por este atraso e agradecemos uma vez mais, o seu contacto e preferência.
Com os nossos melhores cumprimentos,
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