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Danone - Objecto estranho no oikos avelã e caramelo
Sem resolução
Edite Diogo apresentou a reclamação
9 de outubro 2019
Como consumidora de Oikos, hoje ao comer um de Avela_Caramelo, encontrei um grão com pelos o que me deixou muito indisposta e incrédula como é possivel confiarmos em boas marcas. 
Data de ocorrência: 9 de outubro 2019
10 de outubro 2019
Caro consumidor,
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.
A nossa missão é proporcionar saúde através dos alimentos para o maior número de pessoas possível, o que fazemos através do fornecimento de alimentos seguros e nutritivos.
Informamos que todos os produtos comercializados por nós são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade, sendo que todos os lotes são testados antes de saírem da fábrica relativamente aos parâmetros de qualidade e segurança alimentar, aplicáveis. Os mesmos são comparados com as amostras de referência, e apenas são liberados para comercialização, se apresentarem características conformes com as amostras de referência.
Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.
Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, encaminharemos de imediato para a Fábrica do produto em questão, mas necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.
Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nessa produção.
Para uma melhor análise, solicitamos também o produto alvo da reclamação, propomo-nos recolhê-lo, assim como o objeto estranho que encontrou. Assim agradecemos que nos indique a morada do local que considere mais adequado (habitação ou trabalho).
Seria possível facultar-nos também um contacto telefónico, para que a possamos contactar a fim de combinarmos o momento da recolha.
Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com
De qualquer forma para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com
Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone
Agradecemos desde já o seu contacto e preferência pelos nossos produtos.
A nossa missão é proporcionar saúde através dos alimentos para o maior número de pessoas possível, o que fazemos através do fornecimento de alimentos seguros e nutritivos.
Informamos que todos os produtos comercializados por nós são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade, sendo que todos os lotes são testados antes de saírem da fábrica relativamente aos parâmetros de qualidade e segurança alimentar, aplicáveis. Os mesmos são comparados com as amostras de referência, e apenas são liberados para comercialização, se apresentarem características conformes com as amostras de referência.
Se a opinião e as sugestões dos nossos consumidores são importantes para nós, as observações que nos fazem chegar relativas a produtos específicos que conhecem bem e que têm por hábito consumir, revestem-se de uma importância ainda maior.
Pelo empenho que depositamos em fazer chegar produtos de qualidade e por valorizarmos a confiança que deposita nos produtos Danone, encaminharemos de imediato para a Fábrica do produto em questão, mas necessitamos dos dados desse produto, nomeadamente a validade, hora e o lote, para que desta forma podermos analisar a situação que nos reporta.
Sem os mesmos, não conseguimos identificar o que ocorreu nessa produção.
Para uma melhor análise, solicitamos também o produto alvo da reclamação, propomo-nos recolhê-lo, assim como o objeto estranho que encontrou. Assim agradecemos que nos indique a morada do local que considere mais adequado (habitação ou trabalho).
Seria possível facultar-nos também um contacto telefónico, para que a possamos contactar a fim de combinarmos o momento da recolha.
Agradecemos o envio da informação por nós solicitada para o danone.informa@danone.com
De qualquer forma para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao consumidor através do 808 29 79 19 ou para danone.informa@danone.com
Resta-nos agradecer uma vez mais o seu contacto e preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Danone
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