DataFax - Reparação em garantia recusada

Equipamento: Sony Xperia X3 Compact
Data de Aquisição: Março 2015
Local: FNAC Cascais
Operador: MEO

Cerca de 1 ano após ter adquirido o telemóvel, e após uma actualização do sistema para o Android 5.1.x, este deixou de "fixar" o sinal GPS. Simplesmente encontrava diversos satélites mas não os bloqueava tempo suficiente para permitir navegação por GPS (no Google Maps por exemplo). Pensei que pudesse ser algum problema da actualização e resolvi aguardar um pouco, entretanto pesquisando no suporte da Sony se mais alguém teria tido o mesmo problema.
Alguns exemplos deste problema reportados por diversos clientes que encontrei nos fóruns de suporte da Sony.
https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z3-Compact/Xperia-Z3-Compact-GPS-Not-Working/td-p/1049468/highlight/true
https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-Z3-Compact/Can-t-find-GPS-location/m-p/1142671/highlight/true#M23003

Resolvi aguardar por uma nova actualização de sistema que ao fim de uns meses chegou, para o Android 6.0. Como devem calcular, esta não resolveu o problema senão não estaria aqui a fazer esta reclamação.
Decidi então, e de acordo com as dezenas de queixas que vi no suporte Sony, entregar o telemóvel na FNAC no dia 30-07-2016 para que este fosse reparado ou substituído em garantia, informando tudo o que foi descrito acima.
Duas semanas depois recebo comunicação por SMS da FNAC a pedir para aceitar um orçamento de 140€ para reparação do telemóvel pois este tem uma pequena mossa na parte lateral superior. Passo a citar a descrição do orçamento:
"Equipamento encontra-se com um forte impacto no modulo frontal o que altera as suas características de
estanquidade.
Devido a não ser um defeito de fabrico procedemos a orçamento para a substituição do modulo frontal."
Visto que nada é referido relativo ao problema do GPS nem à reparação do mesmo, recusei o orçamento. O telemóvel foi-me entregue no dia 28-08-2016, quase 1 mês depois.

Posto isto tenho um telemóvel de valor considerável, em garantia, com um defeito de fabrico (ou das actualizações) que não é reparado pelo centro autorizado devido a uma mossa que nada tem a ver com o problema.

Após recolher o equipamento ainda houve mais uma actualização de sistema, para o Android 6.0.1, que mesmo assim não resolveu o problema do GPS.

Pretendo com esta reclamação não só ver o meu problema resolvido como expor a situação aos demais.