Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
50,5%
Taxa de Solução
34,1%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,1%
Ranking na categoria
Datarede, S.A

Datarede - Coima abusiva - notificação nº 718883

Resolvida
10/10
Jose Meireles Fraga
Jose Fraga apresentou a reclamação
29 de julho 2024
VI-ME CONFRONTADO COM UMA SITUAÇAO INEDITA NO DIA 19/07/2024 ÁS 16h18M
ESTACIONEI O MEU VEICULO IDENTIFICADO NO DOCUMENTO EM ANEXO.
DIRIGI-ME Á MÁQUNA PARA RETIRAR O TICKET, ESTA DEVOLVE O DINHEIRO. SEGUI A PÉ AO DESTINO, DEMOREI 12M.
QUAL NÃO FOI O MEU ESPANTO QUANDO VI NO PARA-BRISAS O DOCUMENTO PARA PAGAR 7,50€.
PERGUNTO:
A MÁQUINA DEVOLVE DE PROPOSITO AS MOEDAS, PARA DE SEGUIDA UM FUNCIONÁRIO APLICAR 7,50€?
TEREI DE PERCORRER VÁRIAS DISTANCIAS MESMO COM DIFICULDADE DE LOCOMAÇÃO PARA RETIRAR O TIKET E SE QUANDO CHEGAR JÁ TIVER A NOTIFICAÇÃO NO VIDRO, COMO PROCEDO?
SERÁ QUE A ASEA NÃO FISCALIZA ESTES OPERADORES.?
OS CIDADAOS DEVEM CUMPRIR E ESTAS ENTIDADES NÃO DEVEM TER O EQUIPAMENTO DEVIDAMENTE OPERACIONAL?
CUMPTS
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2024
Datarede
1 de agosto 2024
"Bom dia Exmo. Senhor José Fraga,

Após análise à sua reclamação informamos que: de acordo com Regulamento das Zonas de Estacionamento de Duração Limitada no Concelho de Matosinhos , Artigo 5.º Emissão de Título de Estacionamento
1 — A opção de emissão de título de estacionamento gratuito diário de 15 minutos implica a correta introdução dos primeiros quatro dígitos da matrícula no parcómetro, dando assim o condutor o seu expresso consentimento para processamento dos seus dados nos termos da legislação em vigor.
2 — Os restantes títulos de estacionamento pagos, emitidos no parcómetro, não estão sujeitos à introdução de qualquer dígito da matrícula.

Relativamente ao Artigo 7.º Aquisição e validade do título 3 — Se por qualquer motivo o equipamento mais próximo não estiver operacional, o utente deverá adquirir o seu título de estacionamento noutra máquina instalada na zona.
4 — O título de estacionamento poderá ser substituído por equipamento eletrónico individual devidamente autorizado.
Relativamente ao Artigo 7.º Aquisição e validade do título 3 — Se por qualquer motivo o equipamento mais próximo não estiver operacional, o utente deverá adquirir o seu título de estacionamento noutra máquina instalada na zona.
5 — O título de estacionamento poderá ser substituído por equipamento eletrónico individual devidamente autorizado.

Mais se informa que após análise a notificação foi emitida em conformidade

Com os Melhores Cumprimentos
DataRede"
Jose Meireles Fraga
Jose Fraga avaliou a marca
1 de agosto 2024

bOM DESEMPENHO IREI FAZER RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÃO.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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