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Datarede - Pagamento a mais
Sem resolução
Andreia Lopes apresentou a reclamação
9 de novembro 2022
Matrícula 95BE64
No dia 9/11 fiz o pagamento por mbway duas vezes seguidas da diária de um estacionamento no parque do convento de Jesus em Setúbal, em nenhum dos pagamentos foi validado o estacionamento mas o dinheiro foi me debitado da conta. Em resposta por e-mail primeiro a empresa diz-me que devo ter efectuado o pagamento a outra identidade, envie print do pagamento feito noutro dia, ficaram sem esse argumento, de seguida dizem que o último carregamento da app foi dia 27/10 aí que respondi que não foi carregamento mas sim um pagamento por mbway.
No dia 9/11 fiz o pagamento por mbway duas vezes seguidas da diária de um estacionamento no parque do convento de Jesus em Setúbal, em nenhum dos pagamentos foi validado o estacionamento mas o dinheiro foi me debitado da conta. Em resposta por e-mail primeiro a empresa diz-me que devo ter efectuado o pagamento a outra identidade, envie print do pagamento feito noutro dia, ficaram sem esse argumento, de seguida dizem que o último carregamento da app foi dia 27/10 aí que respondi que não foi carregamento mas sim um pagamento por mbway.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
11 de novembro 2022
Boa Tarde Exma Senhora
De forma a verificar a respetiva situação solicitamos o envio do documento comprovativo de pagamento (documento esse que poderá ser obtido na Aplicação MBWAY no menu Atividades).
Com os melhores cumprimentos
DataRede
De forma a verificar a respetiva situação solicitamos o envio do documento comprovativo de pagamento (documento esse que poderá ser obtido na Aplicação MBWAY no menu Atividades).
Com os melhores cumprimentos
DataRede
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