Hôma
Hôma Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Tânia
Tânia
12 de abril 2024
Resolvida
Hôma - Atraso na entrega de encomenda

Encomenda realizada dia 26 de março, online. Prazo de entrega de 7 dias. Não foi cumprido. Foram feitos diversos contactos com o apoio online para informações sobre…

Resolvida
Sara Almeida
Sara Almeida
7 de abril 2024
Resolvida
Hôma - Atrasos

Fiz uma encomenda no passado dia 28.01, o artigo estava esgotado mas demorava 30 dias. Após 30 dias entrei em contacto que me responderam que teria que aguardar…

Resolvida
NS
NS
2 de abril 2024
Resolvida
1/10
Hôma - Site

Boa tarde, O vosso site é impossível de ser usado em mobile. Quando tentamos ver um artigo em específico, o resultado é como consta nos prints que envio. Existe…

Resolvida
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JSilva
JSilva
1 de abril 2024
Resolvida
Hôma - Encomenda com atraso

Efetuei uma encomenda a 29-01-2024, com previsão de entrega para meio de março! No dia 15/03 liguei para a Homa e informaram que seria entregue na semana de 18…

Resolvida
Svitlana Sychova
Svitlana Sychova
31 de março 2024
Resolvida
Hôma - Perderam meia encomenda

Bom dia, Quanto tempo mais preciso esperar por uma resposta? Já enviei mais de 10 cartas dizendo que você perdeu meu pedido, você só tem uma resposta, espere de…

Resolvida
Nélson Araújo
Nélson Araújo
22 de março 2024
Resolvida
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Hôma - Reclamações não concluídas

Bom dia. Se fossem tão empenhados em enviar as encomendas dos consumidores, tal como dizem no vosso site: "" Recolha em loja 24h (GRATUITO): No checkout, iremos…

Resolvida
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Nélson Araújo
Nélson Araújo
22 de março 2024
Resolvida
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Hôma - Reclamação não concluída #109810424

Bom dia. Após a reclamação #109810424, não resolvida, e após o envio de um e-mail para clientes@homa.pt, recebi hoje um e-mail AUTOMÁTICO a dizer o seguinte: ""…

Resolvida
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Nélson Araújo
Nélson Araújo
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Hôma - Prazo de recolha em loja

Boa noite. Isto ainda não é uma reclamação efetiva, mas mais uma advertência. No pasado dia 19/03/2024 comprei um candeeiro, via online. Uma das principais razões…

Resolvida
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Tatiana Tavares
Tatiana Tavares
13 de março 2024
Resolvida
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Hôma - Reclamação compra online e cartão happy homa não aceite na plataforma

Boa tarde, Venho expor o meu descontentamento, após ter efetuado uma compra na vossa plataforma online, pois era o ultimo dia da promoção (29 Janeiro) e não tinha…

Resolvida
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Ana Militão
Ana Militão
4 de março 2024
Resolvida
Hôma - Reclamação

No dia 3/3/2024 dirigi me a Leiria, como tinha a homa fui e comprei um toucador por um preço alto. Cheguei a casa e o espelho do mesmo estava partido. Assim que…

Resolvida