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Hôma - Artigo com defeito - não realizam troca

Resolvida
55555021
172
Carla Martinho apresentou a reclamação

Realizei a receção da encomenda no dia 05 de fevereiro e um móvel de wc que adquiri tinha uma peça trocada impossibilitando a montagem. Nesse dia telefonei e conforme indicado enviei email com as fotografias e disseram que iam resolver a situação.
Continuando sem resposta disseram que a loja Online estava a verificar a disponibilidade do artigo para efectuar a troca. Entretanto o artigo entrou em promoção e tem disponibilidade na loja online e física.
Após vários contactos e reclamações estamos a dia 17 e ainda não me foi indicada a solução para o móvel! Nem troca! Nem substituição! Nem devolução do valor!
Péssimo serviço pós-venda!
27 fev 2021
Hôma adicionou uma resposta

Exmo. Sra D. Carla Martinho,


No seguimento da V/ reclamação apresentada sobre a loja Online, antes do mais gostaríamos de agradecer a preferência pela nossa marca.
Informamos que, a loja online procedeu ao envio das peças em falta para possível montagem do móvel e desta forma colmatar a situação exposta.
Usando o código de objeto:
FQ158053225PT

Temos a informação de que este se encontra entregue desde o passado dia 19/02/2021.


Gratos pela sua compreensão.
Ficamos ao dispor para qualquer questão futura.
Agradecemos a preferência.
Atentamente,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)