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Hôma - Falta de peças

Resolvida
79504822
172
Ana Peres apresentou a reclamação

Após 18 dias de espera por uma encomenda eis que recebo uma mesa incompleta (a peça que estabiliza a mesa não foi enviada).
Depois de in cumprirem o contrato no que respeita aos prazos de entrega pretendo que a peça me seja entregue de imediato, ainda que para isso tenha de me deslocar à loja física.

24 ago 2022
Hôma adicionou uma resposta

Bom dia,
Agradecemos desde já o contacto.

Lamentamos o constrangimento.
Encaminharemos a situação exposta à loja online, para a devida análise.
Para o efeito, solicitamos a identificação da peça em falta, através do esquema de montagem.

Cl. Ana Peres | Encomenda #00229354 | artigo incompleto


Ficamos ao dispor para qualquer questão futura.
Agradecemos a preferência.
Atentamente,

24 ago 2022
Ana Peres adicionou uma resposta

Não vem qualquer esquema de montagem com o produto. Identifiquei enviando fotos a peça em falta é pedi para levantar na loja hoje. Como vem sendo apanágio da empresa, não respondem ao pedido e decidem "enrolar" a questão. Tenho 19 dias de espera e perdi uma semana de arrendamento da casa. Se a questão não ficar resolvida hoje terei de agir judicialmente para me ressarcir em dos prejuízos.

05 set 2022
Hôma adicionou uma resposta

Bom dia,

A loja online irá proceder ao envio da peça em falta.

Mais informamos que poderá acompanhar a evolução da entrega através do seguinte link:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx

Usando o código de objeto:
FA526336601PT

Gratos pela compreensão.
Lamentamos o transtorno verificado e esperamos contar com a sua confiança futura.
Com os melhores cumprimentos,

03 out 2022
Hôma alterou o estado para Resolvida
03 out 2022
Ana Peres avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nunca comprar online. Além de nao fazerem entregas em prazo enviam produtos com defeito e não permitem a troca em loja. Funcionamento deplorável!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)