Hôma
Hôma Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
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Marca Recomendada
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Susana Ferreira
Susana Ferreira
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Hôma - Encomenda online

Bom dia, preciso saber quando recebo a minha encomenda, tenho urgência.

Resolvida
10/10
Laura Mendes
Laura Mendes
9 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Hôma - Não recebi parte da encomenda

Fiz uma compra online no dia 06-09-23. Recebi um e-mail dia 19-09-23 a dizer que a encomenda estava pronta para recolha na loja. Dirigi-me à loja para levantar…

Resolvida
9/10
Ana Oliveira
Ana Oliveira
18 de setembro 2023
Resolvida
10/10
Hôma - Atraso na entrega

No dia 5/9/2023 procedi à encomenda online com o numero 00399628 de um artigo para entrega em loja e até hoje não saiu do armazém, já encomendei entretanto outros…

Resolvida
10/10
Rui Silva
Rui Silva
25 de agosto 2023
Resolvida
9/10
Hôma - Artigo com defeito e danos derivados desse defeito

Efetuei uma compra de um guarda sol marca Elea hexagonal ref.445696 no dia 22/07/2023 na loja Hôma retail park - Sintra, em casa quando o abri e fiz a sua montagem,…

Resolvida
9/10
Vitor Marques
Vitor Marques
13 de julho 2023
Resolvida
10/10
Hôma - Aquecedor de piscina com falta de acessório /não recebem equipamento para garantia por mau funcionamento

Exmos. Srs. Comprei um aquecedor elétrico de piscinas modelo HT30220 a 30/05/2023 na Homa Viseu, em Portugal. Instalei apenas o equipamento apenas a 27/06/2023.…

Resolvida
10/10
Maria
Maria
2 de junho 2023
Resolvida
10/10
Hôma - Tapete estragado

Comprei um tapete numa das vossas lojas. Quando fui para fazer a limpeza do tapete verifiquei a etiqueta e lavei o mesmo de acordo com as indicações da mesma. No…

Resolvida
10/10
Rui Aureliano
Rui Aureliano
31 de janeiro 2023
Resolvida
10/10
Hôma - Artigo danificado

Fiz uma compra na Hôma, um conjunto de jardim fiz a montagem, após dois dias de uso a cadeira partiu-se, enviei a reclamação por email, onde me pediram alguns dados,…

Resolvida
10/10
Patricia Isabel Carvalho Ralo Cunha
Patricia Cunha
23 de agosto 2022
Resolvida
10/10
Hôma - Encomenda online extraviada

Encomenda Online feita e paga a 4/8 com o Nº 00228734, para recolha na Loja de Santarém. Previsão de entrega , até 10 dias , ainda não chegou á loja de Santarem…

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10/10
Ana Rita Oliveira da Silva
Ana Silva
8 de março 2021
Resolvida
10/10
Hôma - Encomenda não entregue e falta de respostas por parte da empresa

Fiz a encomenda 00018545 no dia 02/02/2021, há mais de um mês, e até hoje a mesma continua em processamento. Quando contactei o apoio ao cliente referiram a 17/02/2021…

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NS
NS
2 de abril 2024
Resolvida
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Hôma - Site

Boa tarde, O vosso site é impossível de ser usado em mobile. Quando tentamos ver um artigo em específico, o resultado é como consta nos prints que envio. Existe…

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