Performance da Marca
52.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
59%
Taxa de Solução
38,4%
Média das Avaliações
56,2%
Taxa de Retenção de Clientes
61,8%
Ranking na categoria
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António Fausto da Rosa de Vasconcelos
António Vasconcelos
22 de abril 2024
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Decathlon - Outra solução

Há cerca de 20 dias fui à loja de Aveiro para pedir assistência de material de pesca ao abrigo da garantia! Nesta deslocação quis trocar ou devolver o produto com…

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Simão Pedro Tavares Louro da Silva
Simão Silva
21 de abril 2024
Aguarda resposta
Decathlon - Orçamento para estampagem de polos | duas semanas sem ter tido uma resposta

- No passado dia 10.abril enviei um e-mail para o Sr. Hélder Augusto (helder.augusto@decathlon.com) a solicitar um orçamento para estampagem de 6 polos que adquiri…

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Laís Ferreira
Laís Ferreira
17 de abril 2024
Resolvida
9/10
Decathlon - Cadeira rasgada sem troca

Comprei uma CADEIRA DOBRÁVEL PARA CAMPISMO Ref. : 8852991 na sexta-feira dia 12 pelas 17h30 e no sábado de manhã ao usá-la reparei um rasgo no assento. No domingo…

Resolvida
9/10
Jose Medina
Jose Medina
15 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Vergonha de serviço com prejuiço economico para o cliente

Efetuei a compra de uma bicicleta pelo valor de 2.759€ e recebi uma mensagem no Domingo dia 14 de Abril a indicar que a mesma estava pronta para recolha. Fui posteriormente…

Em tratamento
Diogo Silva
Diogo Silva
10 de abril 2024
Resolvida
1/10
Decathlon - Mercadoria danificada

No dia 31/03/2024 encomendei um produto desportivo pela decathlon, chegou na data prevista 08/04/2024, a empresa de transportes deixou a minha encomenda à porta…

Resolvida
1/10
Pedro carmo
Pedro carmo
9 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Falta de resolução para produto

Comprei um estrado para a minha passadeira para substituir o que estava partido depois de uso ... Ao fazer a troca da minha fita da passadeira e cortei do motor...…

Em tratamento
Pedro carmo
Pedro carmo
8 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Reposição de peça

Comprei um estrado para substituir o que estava partido na minha passadeira. Quando não e o meu espanto, aí substituir a correia do motor e a fita da passadeira…

Em tratamento
Paula lopes
Paula lopes
3 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Acusação de mau uso de lancheira

No dia 24 de março comprei uma. Lancheira na Decathlon do Montijo, que a passar de 8 dias detectei que a lancheira vinha com defeito no fecho e dirigi-me a loja…

Em tratamento
Pedro Figueiredo
Pedro Figueiredo
3 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Incumprimento de condições contratuais

No dia 03/04/2024 dirigi-me à loja Decathlon de Leiria para concluir a venda de uma bicicleta Orbea Rallon de 2021, com quadro em carbono. À chegada à loja, a colaboradora…

Em tratamento
Sandy Dos Santos Martins
Sandy Martins
1 de abril 2024
Em tratamento
Decathlon - Botas chuva estragadas

A 09/03/24 fomos de proposito a Leiria para deixar umas botas de chuva porque ganha agua. Foi nos dito que iriam averiguar e fazer o necessario. Quase um mes depois…

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