Decathlon - Artigo não corresponde ao exposto no site

Luis Lopes apresentou a reclamação

18 de novembro 2015

Fiz uma compra on line de uma cana de pesca Caperlan Pole 600 no site da Decathlon, com numero de encomenda PRT1142365.

Relativamente à encomenda acima referenciada, a publicidade no site diz claramente que a Caperlan Pole 600 tem um comprimento de 6,0 m, por isso a comprei. Ontem estive a esticá-la e apenas consigo chegar a 4,0 m, ou seja, não me serve para nada com este comprimento. Gostaria de saber como se resolve este problema. Apenas preciso de uma cana com 6,0 m ou superior.

Cumprimentos

Luis

Data de ocorrência: 18 de novembro 2015

Decathlon

20 de novembro 2015

Bom Dia Luis,

Agradecemos desde já a sua mensagem. Uma vez que já entramos em contacto consigo por outros meios, a indicação que temos é que o equívoco já foi esclarecido pelo nosso especialista da pesca e que a cana tem o tamanho anunciado. Esperemos assim que este artigo corresponda às suas expetativas.

Em caso de dúvida, mantemo-nos disponíveis para esclarecer.

Atentamente,
Filipa Sousa
Decathlon Portugal

Luis Lopes

10 de dezembro 2015

Boa tarde

Reclamação resolvida a contento pelo fornecedor.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida