Acho extremamente errado esta pratica da Decathlon de cancelar pedidos quando lhes convém. Para piorar, nem um aviso de cancelamento de pedido enviam. No fim, o consumidor fica sem o produto (depois de semanas de espera) e ainda "empresta-lhes" dinheiro, já que só ressarcem o dinheiro depois de um bom tempo.
Voltaria a fazer negócio? Não
Acho hilariante como (pelo menos) 3 meses depois de vocês terem conhecimento deste problema com os pagamentos MBway ainda não fizeram rigorosamente NADA para resolver a questão.
Ao menos podiam ter vergonha na cara e remover essa opção de pagamento do vosso website. Ou pelo menos inventar outra desculpa para não parecer tão mal.
Já me deram essa justificação em Junho. Já andavam a dar essa justificação a outras pessoas desde Abril/Maio. Façam qualquer coisa, que esta situação já é humilhante para a vossa empresa.
Acabou de me acontecer o mesmo. Fiz uma compra no dia 7 e hoje verifiquei que me cancelaram a encomenda, sem qualquer aviso. E precisava dos produtos para amanhã para a minha filha. Enfim, a resposta que recebeu, deve ser uma resposta padrão para a falta de profissionalismo e seriedade do loja online.
Exactamente, bastante lamentável a atitude a empresa.
Tentando colocar a culpa no cliente: "parece-me que a sua encomenda teve o pagamento recusado" - além desta informação ser falsa, ainda demonstra uma atitude pouco profissional da Decathlon em tentar eximir-se das suas responsabilidades.
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