Decathlon - Comprar é fácil, mas se tiver que devolver tudo se complica

Em 11/Fev/2019 comprei uns ténis online.
Correu tudo bem, mandaram rapidamente, dia 12 chegou nas minhas mãos.
Só que quando chegaram, verifiquei que não correspondiam às minhas expectativas e como tal resolvi devolver para o qual tenho 14 dias conforme a legislação em vigor para compras online.
No mesmo dia que recebi criei a devolução e no dia seguinte (13/FEV) enviei via CTT. ( https://i.imgur.com/GQ5oKa0.png )
Após envio, mandei email para a empresa informando a devolução e anexando comprovativo de envio ( https://i.imgur.com/agqDpTz.png )
Nesse mesmo dia recebi email acusando a recepção do comprovativo e informando que assim que chegasse nos armazéns procederiam à devolução do dinheiro. ( https://i.imgur.com/Ou0o2ST.png )
Como se pode verificar, a devolução chegou no dia seguinte, dia 14, pelas 12H00. ( https://i.imgur.com/Gn4qD6X.png )
Dia 15, após sensivelmente 30 horas de terem recebido a devolução verifiquei que não tinham ainda dado entrada da mercadoria, o que me levou a reclamar via email da demora para registrar a entrada.
Não obtive resposta.
Dia 19, ou seja 5 dias após a entrada da devolução reclamei de novo via email e solicitei uma resposta breve.
De novo não obtive resposta.
Hoje, ou seja, 6 dias após entrar a devolução nos armazéns da empresa, ainda não obtive nenhuma resposta, e o pior é que a situação está precisamente na mesma, ainda nem registaram a entrada da devolução! ( https://i.imgur.com/bEevFxj.png )
Isto é uma completa falta de respeito com o o consumidor, porque tecnicamente uma devolução é uma venda em sentido inverso. Mas quando o consumidor compra, tem de pagar antecipado, e neste caso, recebem e nem sequer registam a entrada para ficarem protelando o pagamento e ainda por cima ficam ignorando os emails dos clientes.
Vender online qualquer um pode fazer, mas as empresas de qualidade definem-se na realidade pelo serviço pós-venda e esta que eu tinha como bem reputada, caiu do patamar após aparecer o primeiro problema.
Lamentável.

Junto envio copia de emails por mim enviados à Decathlon.
Reencaminhei por email, no entanto, caso não recebam esta aqui uma captura de ecrã para verificação.

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