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Chamada para a rede fixa nacional -
Estrada de Almarjão, Alfragide
2610-017 Amadora - apoiocliente@decathlon.com
Decathlon - Comprei 2 artigos. apenas 1 entregue
Resolvida
Bruno Francisco apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Comprei dois artigos (rede voley 60€ e bola 3€) na Decathlon, via cartão crédito, no dia 11/04/2020 e solicitei entrega via CTT.
Dia 16/04/2020 recebi parte da encomenda, ou seja, apenas a bola.
Enviei reclamação à Decatlhon uma vez que o "contrato de compra e venda" foi com esta entidade e nada tenho que ver com a transportadora, e para meu espanto a única resposta foi "a encomenda já foi expedida".
Gostaria de saber o que poderei fazer para receber a encomenda pela qual ja efectuei o pagamento ou para me ser restituído esse valor.
Dia 16/04/2020 recebi parte da encomenda, ou seja, apenas a bola.
Enviei reclamação à Decatlhon uma vez que o "contrato de compra e venda" foi com esta entidade e nada tenho que ver com a transportadora, e para meu espanto a única resposta foi "a encomenda já foi expedida".
Gostaria de saber o que poderei fazer para receber a encomenda pela qual ja efectuei o pagamento ou para me ser restituído esse valor.
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
26 de abril 2020
Caro Bruno,
Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a entrega da sua encomenda.
Informo que infelizmente devido à conjuntura do País, faz com que exista nesta altura um elevado fluxo de encomendas, originando assim alguns atrasos no tratamento das mesmas e respectiva expedição.
Temos unido esforços em conjunto com as transportadoras de forma a que todas as encomenda sejam entregues com a maior brevidade possivel aos nossos Clientes.
Contudo, temos a confirmação que já recebeu a sua encomenda na totalidade.
Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com
Lamento que não tenhamos correspondido com as sua expectativas.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Portugal
Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a entrega da sua encomenda.
Informo que infelizmente devido à conjuntura do País, faz com que exista nesta altura um elevado fluxo de encomendas, originando assim alguns atrasos no tratamento das mesmas e respectiva expedição.
Temos unido esforços em conjunto com as transportadoras de forma a que todas as encomenda sejam entregues com a maior brevidade possivel aos nossos Clientes.
Contudo, temos a confirmação que já recebeu a sua encomenda na totalidade.
Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com
Lamento que não tenhamos correspondido com as sua expectativas.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Portugal
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