Decathlon - Devolução de bicicleta e valor devolvido

Comprei uma bicicleta na aplicação da decathlon, mas um artigo marketplace, da empresa urbanbike de Espanha. Recebi o artigo e fiz 76 km com a bicicleta e não fiquei satisfeito com a mesma e pedi a devolução. No inicio não queriam aceitar a devolução, depois de muita insistência, disserem-me que teria uma depreciação de 30%! Devolvi a bicicleta e agora dizem que o embalamento foi mal feito e a bicicleta chegou com muitos estragos e só me fazem a devolução de 50% do valor!

Boa tarde,

Agradeço a resposta, mas a mesma já me tinha sido enviada pela referida empresa.
Volto a referir, fiz 76 km na bicicleta, logo pode ter resultado em algum risco ou dano, mas nada que justifique a desvalorização de 50%!!! Quanto ao embalamento da bicicleta, eu não sou especialista na matéria, portanto embalei a bicicleta o melhor que sabia. Disponibilizei-me para levar a bicicleta a uma das vossas lojas, se assim o entendessem!
Com esta brincadeira perdi, ou fui lesado em 800€! Acho lamentável não haver uma reapreciação da vossa parte, visto ter sito através da vossa aplicação que comprei a bicicleta.
Peço que revejam a situação.

Com os melhores cumprimentos,

Sérgio Pinto