Decathlon - Encomenda cancelada, mas paga...

Tiago Melo apresentou a reclamação

7 de maio 2020

No passado dia 3 de Maio fiz uma compra online na Decathlon no valor de 20€. Após o pagamento por MBWay, voltei à página da Decathlon para confirmar o pagamento, mas a página deu um erro e não consegui confirmar a encomenda.
Passado uns minutos a encomenda foi cancelada.
Fui novamente à app do MBWay e confirmei que o valor foi descontado da minha conta bancária.
Passados 4 dias ainda não recebi qualquer devolução e gostaria de saber como posso resolver esta situação?
Obrigado

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

Decathlon

25 de maio 2020

Estimado Tiago,

Tenho a informação que a sua situação fico resolvida, de acordo com imagem em anexo.

Lamento uma vez mais o sucedido e agardeço a sua compreensão.

Esta resposta tem um anexo privado

Tiago Melo avaliou a marca

27 de maio 2020

Apesar de tudo é uma marca de confiança!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida