Boa tarde,
Efetuei uma encomenda no passado dia 03/02/2021 e a mesma ainda não foi entregue. Trata-se de uma simples corda, em stock, com um valor de 5€ + entrega.
Já tentei resolver via telefone e email, sendo que a última, no dia 15/02, por email, seria a de:
"Caro Filipe,
Efectivamente houve um extravio da sua encomenda.
Lamento o sucedido, iremos preparar novamente a sua encomenda e estará amanhã em distribuição.".
Este pedido estará afeto à loja da Amadora.
Após ter aguardado até ao final do dia 18/02, solicitei o reembolso pela mesma via (email) e até ver, nenhuma resposta.
Pretendo o reembolso total (5€+3,95€).
Uma vez mais reforço que não se trata do valor, mas sim dos valores, enquanto empresa, que a Decathlon está a passar para um consumidor final.
Aguardo a vossa resposta.
Obrigado.
Cumprimentos,
Filipe F.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2021
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