Performance da Marca
52.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,1%
Taxa de Solução
38,4%
Média das Avaliações
55,5%
Taxa de Retenção de Clientes
62,4%
Ranking na categoria

Decathlon - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Roman
Roman apresentou a reclamação
29 de julho 2021
Boa tarde,
No dia 15/07 foi feita uma compra online, número da compra: PT40651107
Até a data de hoje (29/07) a mesma nem foi preparada para entrega. Gostaria de saber quando tempo mais vou esperar pela minha encomenda?
Obrigado.
Data de ocorrência: 29 de julho 2021
Decathlon
30 de julho 2021
Caro Roman,

Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a sua encomenda.

Infelizmente, devido a um atraso ocorrido nos nossos armazéns não conseguimos garantir o envio da sua encomenda. dentro da data estimada inicialmente.

As nossas equipas estão no entanto a fazer todos os possíveis para que a sua encomenda seja entregue no prazo máximo de 7 dias úteis.


Qualquer questão adicional, poderá sempre nos contactar para o e-mail : apoiocliente@decathlon.com


Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Roman
Roman avaliou a marca
5 de outubro 2021

Voltarei comprar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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