Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,1%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
62,4%
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Decathlon - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Fábio Silva
Fábio Silva apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Bom dia,

Hoje, 01/07/2020, continuo a aguardar que a encomenda PRT2940305, realizada no dia 11/06/2020, fique disponível para levantamento em loja (Vila Nova de Gaia). A fatura do produto e suposta saída do armazém datam de 20/06/2020.

É normal esta demora?

Aguardo resposta.

Cumprimentos,
Fábio Silva
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
Fábio Silva
Fábio Silva avaliou a marca
11 de julho 2020

Nunca cheguei a receber resposta por parte da Decathlon. Tive de me deslocar por 3 vezes à loja de Gaia para conseguir o reembolso, uma vez que a encomenda nunca foi entregue. No entanto, continuo a confiar nos produtos Decathlon, pelo que espero que esta situação não se repita.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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