Próximo da altura natalicia 13/12/2016 decidi encomendar dois pares de calçado de caminhada para oferta. Fiz encomenda com sucesso após pagamento por multibanco, sendo que no momento optei por entrega na loja de Braga, segundo o informada que o dia de previsão de entrega era 18/12/2016. No dia 18 recebo um email a comentar que o produto se encontrava em ruptura de stock por ser de coleção anterior.Ofereceram alternativa, e ainda que mais cara, não seria necessário pagamento da diferença. No dia em que estava na loja para levantar o produto disponível nada tinha haver com a alternativa dada. Ficamos sem qualquer produto.
No meio de tudo isto vale a amabilidade e compreensão por parte de uma colaboradora de loja que decidiu compensar-me da forma que achou pertinente.
No entanto, em momento nenhum foi apresentada nenhuma solução nem esclarecimento da loja online. Para quem refere que prima pela excelência, ficaram muito aquém !
Se teve o problema prontamente resolvido esta queixa deve-se a que?
Exma Cristina Pinto, Nao foi voce que escreveu isto? "No meio de tudo isto vale a amabilidade e compreensão por parte de uma colaboradora de loja que decidiu compensar-me da forma que achou pertinente." Continuo a achar que a sua queixa nao tem razao de ser.
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