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Decathlon - Encomenda online decathlon
Sem resolução
Hélder Almeida apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2021
Fiz uma encomenda online pelas 15h do dia 16 de Fevereiro 2021 (feriado de carnaval).
Por ser feriado, falei no Chat com uma assistente que me informou que poderia levantar no mesmo dia a encomenda, apenas me aconselhou a aguardar pelo email de confirmacao.
Apos rececionar o email verifiquei que o mesmo tambem informava a possibilidade de ir levantar a encomenda.
Ao chegar a Decathlon de Matosinhos fui informado via Watsap que nao poderia levantar a encomenda uma vez ser feriado e a loja encerrar as 13h.
Por ser feriado, falei no Chat com uma assistente que me informou que poderia levantar no mesmo dia a encomenda, apenas me aconselhou a aguardar pelo email de confirmacao.
Apos rececionar o email verifiquei que o mesmo tambem informava a possibilidade de ir levantar a encomenda.
Ao chegar a Decathlon de Matosinhos fui informado via Watsap que nao poderia levantar a encomenda uma vez ser feriado e a loja encerrar as 13h.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2021
20 de fevereiro 2021
Caro Hélder ,
Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para o Diretor da loja Decathlon Matosinhos, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para o Diretor da loja Decathlon Matosinhos, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
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