Decathlon - Encomenda prt3774147

Jorge Lopes apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2021

Bom dia.
Passada quinta feira dia 11-02-21 fiz uma encomenda no vosso site no valor de 41,95 EUR:

Whey protein isolate cookies&cream 2.2kg - 38€
portes de envio - 3,95€

Acontece que a encomenda foi cancelada quase imediatamente porque segundo o email que me enviaram não conseguiam garantir a entrega no prazo indicado.
Até ai tudo bem.
O problema foi que ontem dia 15 debitaram-me o valor dessa encomenda cancelada e como tal necessito que me seja feito reembolso o quanto antes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2021

Decathlon

16 de fevereiro 2021

Caro Jorge,

Desde já, agradeço o seu contacto e lamento a situação que nos indica.

Informo que a loja em questão (o stock era da loja) cancelou a sua encomenda, penso que, por erro de stock e o mesmo não se verificou. O reembolso já está a ser processado e deverá receber o mesmo nos próximos dias via Cartão de Crédito.

Lamento, mais uma vez, todo o incómodo causado por esta situação e sempre que precisar, não hesite em nos contactar.

Jorge Lopes avaliou a marca

27 de agosto 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida