Decathlon - Falha no reembolso de artigos devolvidos

Andreia Costa apresentou a reclamação

1 de setembro 2020

Boa tarde, devolvi dois pares de calças no dia 14/07 foi rececionado e recebi um e-mail a confirmar essa recepção. Estou até agora á espera da devolução.
Enviei e-mail a perguntar o que se passa mas até agora nem sequer uma resposta.
Péssimo serviço de apoio ao cliente. Tinha imensas coisas para mandar vir mas sinceramente estou extremamente decepcionada com o serviço ao cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de setembro 2020

Decathlon

26 de setembro 2020

Cara Andreia ,

Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a sua encomenda.

Conforme troca de email's com a nossa Equipa do Apoio Cliente, o seu reembolso já se encontra processado desde dia 07, para o IBAN que nos facultou.

Lamento que não tenhamos correspondido com as sua expectativas.

Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Andreia Costa avaliou a marca

2 de novembro 2020

Péssimo serviço de devolução

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida