Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
57,1%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
62,4%
Ranking na categoria

Decathlon - Falta de artigo em encomenda online

Resolvida
10/10
Ricardo Domingos
Ricardo Domingos apresentou a reclamação
3 de junho 2020
No passado dia 26/05/2020 efectuei a compra, online, de uma bicicleta de menina, Ref.2538958 (BICICLETA TREKKING ORIGINAL500).
Chegou dia 01/06/2020, entregue pela DPD. Ao abrir o caixote, não vi o cesto frontal e perguntei ao Sr da DPD se haveria mais algum volume. Respondeu que era apenas um volume.
Retirei do caixote, montei e confirmei que não trazia mesmo o cesto frontal.
Fui ao site confirmar e em todas as fotografias e vídeos a bicicleta tem o cesto. Comparando com outras bicicletas (sem cesto), uma das diferenças apontadas é exactamente o facto de ter cesto.
Gostaria de ver esta situação resolvida com brevidade.
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
Ricardo Domingos
Ricardo Domingos avaliou a marca
4 de junho 2020

Foi resolvido pelo atendimento ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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