Decathlon - Falta de resposta ao livro de reclamações

Pedro Cunha apresentou a reclamação

17 de setembro 2020

No passado dia 29/07/2020 (17:28) fiz uma reclamação no livro de reclamações na loja da decathlon de Gaia. Passa-se que, até agora, nem uma simples resposta deram. Comprei uns Fixadores/Leash para os meus pés de pato hubboards que, supostamente, deviam para fixar os pés de pato ao pé. Passa-se que, um fixador NOVO, arrebentou com ondas de 0.5m e fez-me perder um pé de pato (direito)! É impossível que um fixador (que foi idealizado, concebido e está a ser comercializado) tenha arrebentado no 1º dia que foi utilizado e em menos de 30 minutos!!!!!
À custa deles, fiquei sem um pé de pato NOVO, que me custou 64€.
Custa-me (e muito) acreditar que os vossos produtos são testados. É simplesmente ridículo o que aconteceu!
Para não falar das condições em que me puseram a escrever no livro... Agachado, num sítio quente, sem qualquer tipo de condições.
Menos um cliente nas vossas lojas!

Data de ocorrência: 17 de setembro 2020

Decathlon

26 de setembro 2020

Caro Pedro,

Desde já agradecemos a sua preferência e lamentamos a situação que nos descreve.

Informo que já encaminhei a sua situação para o Director da loja Decathlon Gaia, de forma a receber um contacto o mais breve possível.

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Pedro Cunha

19 de dezembro 2020

4 meses passaram. Respostas? Nada!

Esta reclamação foi considerada sem resolução