Decathlon - Fatura em falta

Marco apresentou a reclamação

12 de maio 2023

Efetuei uma compra on-line, através do site da Decathlon, com o número de encomenda PT1052443879. Efetuei o pagameto, recebi a encomenda e até ao momento não me foi disponibilizado a fatura da respetiva compra, nem digitalmente nem fisicamente com a entrega da encomenda, obrigatório por lei. Fiz o pedido on-line de uma 2ª via, onde me indicaram que teria que direcionar esse pedido para o e-mail de apoio ao cliente, apoiocliente@decathlon.pt. Já enviei e-mail por duas vezes e até agora não obtive qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de abril 2023

Decathlon

18 de junho 2023

Caro Marco,

Desde já agradecemos a sua preferência.

Pelo o que poderemos verificar, a situação já se encontra regularizada, tendo havido apenas um pequeno erro de comunicação.
Agradeço a sua compreensão.

Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida