Decathlon - Piscina com defeito

sofia pereira apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Bom dia , venho por este meio reclamar da marca decathlon e da sua falta de resposta ao problema em questão.
Há duas semanas atrás comprei uma piscina e no dia a seguir quando a monto e encho reparo que está toda vincada e cheia de marcas bastantes fundas. Liguei para o apoio ao cliente, falei com o responsável de loja da decathlon de matosinhos , foram me pedidas várias fotos , referência da piscina que está colocada acima , e dados da ficha cliente da mesma. Estou constantemente a ligar porque quero resolver a situação e o que ainda e apenas me foi sugerido no inicio da reclamação seria esvaziar 16000L de água e levar a mesma até á loja. O que NÃO FAZ QUALQUER TIPO DE SENTIDO.
Exijo uma resposta rápida e eficaz. Não vou tolerar a demora de mais 15 dias. Caso não obtenha resposta , irei escrever no livro de reclamações em loja.
Fico aguardar resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de julho 2022

Decathlon

2 de julho 2022

Cara Sofia,

Desde já lamentamos a situação que nos descreve.

Informo que já encaminhei a sua situação para os responsáveis da loja Decathlon Matosinhos, de forma a receber um contacto o mais breve possível.

Esperamos contar com a sua compreensão.

Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução