Decathlon - Queixa na entrega

Tatyana apresentou a reclamação

5 de junho 2020

No dia 29/05/20, realizei uma compra e pagamento por transferência. Ocorre que uma semana depois dia 05/06/20, recebi um e-mail reclamando da falta de pagamento.
O e-mail Enviado pela Decatlhon me dá uma prazo de 24h pelo pagamento que já foi realizado a 1 semana.
Estou totalmente decepcionada com a situação.
Gostaria de resolver em 24h conforme o pedido do e-mail.
Obrigada!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de junho 2020

Decathlon

14 de junho 2020

Cara Tatyana ,

Agradeço a sua preferência e lamento a situação com a sua encomenda.

Contudo, temos a indicação que já recebeu a mesma no dia 12/06.

Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com

Esperamos contar com a sua compreensão.

Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Portugal

Tatyana avaliou a marca

12 de janeiro 2021

Não entendi como antes não tinha a bicicleta e depois da reclamação apareceu uma. Fiquei satisfeita, mas sem entender !

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução