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Decathlon - Reclamação - encomenda não entregue
Sem resolução
António Vieira apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Boa tarde,
Fiz uma encomenda de quase 100€ que era suposto ter chegado dia 7 de abril e até agora nada.
Liguei para o apoio ao cliente dos CTT, que me disseram não ter referência da encomenda.
Tenho tentado entrar em contacto com a Decatlhon, mas não encontro qualquer número de telefone para que possa ligar. Espero que me resolvam rapidamente a situação. Era suposto esta encomenda chegar a tempo do aniversário do meu Pai, coisa que já não vai acontecer. Enfim, muito mau... espero que a encomenda não fique perdida, que o dinheiro, esse, já saiu da minha conta e entrou na da Decathlon!!
António Vieira
Fiz uma encomenda de quase 100€ que era suposto ter chegado dia 7 de abril e até agora nada.
Liguei para o apoio ao cliente dos CTT, que me disseram não ter referência da encomenda.
Tenho tentado entrar em contacto com a Decatlhon, mas não encontro qualquer número de telefone para que possa ligar. Espero que me resolvam rapidamente a situação. Era suposto esta encomenda chegar a tempo do aniversário do meu Pai, coisa que já não vai acontecer. Enfim, muito mau... espero que a encomenda não fique perdida, que o dinheiro, esse, já saiu da minha conta e entrou na da Decathlon!!
António Vieira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
10 de abril 2020
Caro António,
Agradeço a sua preferência e lamento a situação que nos descreve.
Infelizmente devido à atual conjuntura do País, faz com que exista nesta altura um elevado fluxo de encomendas, originando assim alguns atrasos no tratamento das mesmas e respectiva expedição.
Contudo, temos unido esforços em conjunto com as transportadoras de forma a que todas as encomenda sejam entregues com a maior brevidade possivel aos nossos Clientes.
Posto isto, prevemos que a sua encomenda seja entregue no decorrer da próxima semana.
Lamento que não tenhamos correspondido com as suas expectativas.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Portugal
Agradeço a sua preferência e lamento a situação que nos descreve.
Infelizmente devido à atual conjuntura do País, faz com que exista nesta altura um elevado fluxo de encomendas, originando assim alguns atrasos no tratamento das mesmas e respectiva expedição.
Contudo, temos unido esforços em conjunto com as transportadoras de forma a que todas as encomenda sejam entregues com a maior brevidade possivel aos nossos Clientes.
Posto isto, prevemos que a sua encomenda seja entregue no decorrer da próxima semana.
Lamento que não tenhamos correspondido com as suas expectativas.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Cumprimentos Desportivos,
A Equipa Decathlon Portugal
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