Performance da Marca
52.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
58,6%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,4%
Ranking na categoria

Decathlon - Reembolso ou troca de produto com defeito

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
2 de setembro 2019
( Decathlon Ponta delgada)Compra de Bicicleta com defeito nos pedais, que impediu a mesma de ser embalada em transporte aereo, em conformidade com os standards exigidas pelas companhias de aviação. Foi acordado o reembolso em dinheiro ou a troca por outra biciclete e ate hoje nao foi feito. A garantia expira esta semana.
Data de ocorrência: 2 de setembro 2019
Decathlon
2 de setembro 2019
Boa tarde Sr. Francisco,

A sua mensagem já foi reencaminhada para o Diretor da loja que lhe dará uma rápida resposta.

Desportivamente,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.