Performance da Marca
48.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
62,9%
Taxa de Solução
40,1%
Média das Avaliações
52,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Ranking na categoria

Decathlon - Relógios sem reparação

Resolvida
José Alberto Lopes Ribeiro
José Ribeiro apresentou a reclamação
11 de outubro 2014

Comprei dois relógios de marca GEONAUTE exclusivos Decatlhon, conforme gravação nos próprios relógios.
Como as braceletes se partiram, desloquei-me ás lojas de Almada e Coina e pedi se me podiam vender duas para substituir as partidas; a resposta foi que não tinham acessórios nem conseguiam arranjar. Tanto numa como na outra lojas manifestei o meu desagrado mas reforçaram que nada podiam fazer.
Não registei queixa no livro amarelo pois penso que se pode resolver este tipo de problema através de simples comunicação.
Relógios referências nºs 108735 e 092794 ambos em perfeito funcionamento. Aguardo com elevadas expectativas a resolução desta questão.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2014
José Ribeiro
19 de outubro 2014
Questão resolvida, reconheço que não fui nada prejudicado.
Agradeço a todos quantos estiveram envolvidos neste caso, bem hajam.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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