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Decathlon - Sapatilhas sekechers flex apoeal op new
Sem resolução
Susana Sousa apresentou a reclamação
23 de maio 2023
Boa tarde
Venho por este meio mostrar o desagrado por a intervenção que obteram comigo no dia 6/5/2023.
Eu comprei umas sapatilhas da skechers no dia 16/06/2022
Em que desde início atrás no calcanhar crachou o cartão das mesmas . Em que nunca consegui andar com elas pois da imenso desconforto .
Por conseguinte fui reclamar porque as sapatilhas não tinham feito um ano e mesmo antes do dia da reclamação elas já se encontravam paradas devido ao mesmo .
A resposta que me deram foi , são de usar .
E perguntei que cobre a garantia não me souberam sequer responder.
Fiquei desagradada pois sei que tem dois anos de garantia.
Ao qual foi um desfeito já de fábrica nas sapatilhas pelo material ser feito em cartão nessa zona. Quebrando assim facilmente .
Um dos defeitos em diversas sapatilhas da skecherss.
Gostaria de uma ajuda da vossa parte obrigada
Atenciosamente Susana Sousa
Venho por este meio mostrar o desagrado por a intervenção que obteram comigo no dia 6/5/2023.
Eu comprei umas sapatilhas da skechers no dia 16/06/2022
Em que desde início atrás no calcanhar crachou o cartão das mesmas . Em que nunca consegui andar com elas pois da imenso desconforto .
Por conseguinte fui reclamar porque as sapatilhas não tinham feito um ano e mesmo antes do dia da reclamação elas já se encontravam paradas devido ao mesmo .
A resposta que me deram foi , são de usar .
E perguntei que cobre a garantia não me souberam sequer responder.
Fiquei desagradada pois sei que tem dois anos de garantia.
Ao qual foi um desfeito já de fábrica nas sapatilhas pelo material ser feito em cartão nessa zona. Quebrando assim facilmente .
Um dos defeitos em diversas sapatilhas da skecherss.
Gostaria de uma ajuda da vossa parte obrigada
Atenciosamente Susana Sousa
Data de ocorrência: 23 de maio 2023
18 de junho 2023
Cara Susana,
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Poderia por favor nos indicar a loja Decathlon onde realizou a sua compra, bem como a respetiva fatura do artigo, para que a possamos ajudar ?
Realçamos também, que temos à disposição diferentes canais de comunicação e uma equipa de Apoio ao Cliente totalmente dedicada para qualquer questão similar ,através do endereço eletrónico - apoiocliente@decathlon.com
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Poderia por favor nos indicar a loja Decathlon onde realizou a sua compra, bem como a respetiva fatura do artigo, para que a possamos ajudar ?
Realçamos também, que temos à disposição diferentes canais de comunicação e uma equipa de Apoio ao Cliente totalmente dedicada para qualquer questão similar ,através do endereço eletrónico - apoiocliente@decathlon.com
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
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