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Decathlon - Trocas/devoluções
Sem resolução
Isabel Almeida apresentou a reclamação
15 de março 2023
Adquiri um colete de equitação no mês passado. Comprei o tamanho S mas ficou muito grande.
No passado dia 13, um familiar deslocou-se de propósito a uma loja física Decathlon para efetuar a troca visto que ainda não passaram 30 dias.
Infelizmente não é possível efectuar a troca/ devolução visto que é um material de protecção.
No entanto, nos exemplos fornecidos no site apenas mencionam equipamentos "capacetes, toques e mosquetões". Uma vez que não mencionam coletes, estava segura de que poderia efetuar a troca/devolução e tal não se verificou.
No passado dia 13, um familiar deslocou-se de propósito a uma loja física Decathlon para efetuar a troca visto que ainda não passaram 30 dias.
Infelizmente não é possível efectuar a troca/ devolução visto que é um material de protecção.
No entanto, nos exemplos fornecidos no site apenas mencionam equipamentos "capacetes, toques e mosquetões". Uma vez que não mencionam coletes, estava segura de que poderia efetuar a troca/devolução e tal não se verificou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2023
19 de março 2023
Cara Isabel,
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para os responsáveis da loja Decathlon Aveiro, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Informo que já encaminhei a sua situação para os responsáveis da loja Decathlon Aveiro, de forma a receber um contacto o mais breve possível.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
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