Venho apresentar uma reclamação relativamente a um computador Aspire S5-371.
O computador em questão foi adquirido em janeiro de 2018 e desde o início apresentou vários problemas, nomeadamente ao iniciar o sistema o ecrã ficava totalmente preto e eram precisos vários reinícios para poder pô-lo a funcionar.
Perante este problema, apresentei vários pedidos de reparação, mas nunca foram capazes de solucionar o problema. Primeiro afirmaram que estaria relacionado com o disco SSD e depois com o LCD que foram ambos substituídos, mas que em nada solucionaram.
Agora, o computador não funciona de todo, tudo apontando para um problema com a motherboard. A motherboard é expectável que dure pelo menos 4 anos e o computador em questão apenas fez 2 anos recentemente. Das 4 vezes que foi para reparação, nunca identificaram o verdadeiro problema, inclusive uma das vezes disseram não haver qualquer problema com o equipamento.
Acho inadmissível pois o problema sempre persistiu desde o primeiro contacto e foi acumulando sem solução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
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