Decenio - Defeito de Casaco

Paulo Silva apresentou a reclamação

11 de maio 2018

Boa tarde
Comprei um casaco na Decenio do Palácio do Gelo, a 3 de Fevereiro de 2018 e 3 semanas depois um dos botões que vinha na zona da axila saiu. Fui á loja a 10 de Março e resolveram-me o assunto, um mês e 15 dias depois o mesmo problema voltou acontecer, o que estraga logo o casaco, casaco esse que o valor é de 189.95€, apesar de o ter comprado já em saldos. Não gostei da primeira vez que aconteceu muito menos agora que é a segunda vez que me acontece e exactamente o mesmo problema.
Aguardo uma resposta vossa e uma solução também.

Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de maio 2018

Decenio

21 de maio 2018

Estimado Sr. Paulo Silva,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos antes de mais o sucedido.
Pedíamos que se dirigisse de novo à nossa loja, entregasse o artigo em questão e que mencionasse que é a segunda vez que o problema ocorre. Dessa forma poderemos efetuar uma avaliação exaustiva ao sucedido e tomar medidas em conformidade.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Decenio

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador