Decenio - Falta de ética

Bom dia, após ter efectuado compra de fato na loja do Stada(decénio), o mesmo foi para arranjo, sendo as medidas tiradas pelo Sr RP, onde ficaram como deve ser. Quando fui levantar, verifiquei juntamente com a funcionaria M , que as mangas estavam curtas ,ficando pelo meio do ante-braço e no fundo do casaco, estava um na medida correcta e outro pelo início do polegar. Hoje, fui saber como estava o assunto, pois necessito do fato, e me disseram que ainda não tinha sido enviado, quando solicitei um fato novo, visto telefonicamente a funcionaria M ter falado com o Sr RP, que disse que tinha de ir para a costureira.O que é certo é que não daria para colocar as mangas para baixo e no fundo certamente também não como a própria comprovou. Segundo indicação do Sr RP, seria para dar um fato após insistência minha, mas que so devolveriam o valor do arranjo do casaco...
ora , visto não ter ficado com nada do fato, não faz sentido estar a pagar o arranjo das calças, sendo que esse assunto teriam de resolver com a vossa costureira e não ser eu o lesado. Não falo da questão de 14€, mas sim da atitude que a loja teve... Agradeço resolução deste assunto e posso enviar copias dos documentos de compra. Sou cliente Habitual da Lion of Porches, e no passado deixei de ser da Decénio, por motivos semelhantes... Obrigado