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Chamada para a rede fixa nacional - customercare@decenio.com
Decenio - Políticas que afastam mais do que fidelizam clientes
Em tratamento
1/10
Vera Brito apresentou a reclamação
29 de janeiro 2023
Foi negada a emissão de um vale alegando que a política da empresa não permitirá emitir o mesmo com um talão de oferta, obrigando a ter o talão original. Sendo uma prenda, obviamente não se possui o talão original, sendo que a loja consegue emiti-lo, mas alega novamente que este dirá “segunda via”, ou seja não o original...absurdo!
É muito melhor o cliente ficar desagradado com a situação e ser obrigado a ficar com um artigo que não gosta ou que não serve?
Porque a marca não passa vales sem o talão original.
Não se consegue entender as políticas das marcas que afastam mais do que fidelizam clientes.
É muito melhor o cliente ficar desagradado com a situação e ser obrigado a ficar com um artigo que não gosta ou que não serve?
Porque a marca não passa vales sem o talão original.
Não se consegue entender as políticas das marcas que afastam mais do que fidelizam clientes.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2023
19 de abril 2024
Cara Vera Brito,
Lamentamos, antes de mais, o desagrado sentido.
A sua opinião é importante para nós.
Apesar de ter no momento recepcionado informação diretamente da loja em causa, não podemos deixar de também melhor explicar que não é legalmente permitida a emissão de segundas vias de faturas a outra pessoa que não o comprador porquanto na mesma constam os seus dados fiscais e, de igual forma, a geração de um vale obriga igualmente à emissão de uma nota de crédito com impacto na situação fiscal do comprador.
Para futuramente melhor podermos ajudar e requerer informações particulares, agradecemos que por favor nos contacte para customercare@decenio.com.
Lamentamos, antes de mais, o desagrado sentido.
A sua opinião é importante para nós.
Apesar de ter no momento recepcionado informação diretamente da loja em causa, não podemos deixar de também melhor explicar que não é legalmente permitida a emissão de segundas vias de faturas a outra pessoa que não o comprador porquanto na mesma constam os seus dados fiscais e, de igual forma, a geração de um vale obriga igualmente à emissão de uma nota de crédito com impacto na situação fiscal do comprador.
Para futuramente melhor podermos ajudar e requerer informações particulares, agradecemos que por favor nos contacte para customercare@decenio.com.
Vera Brito avaliou a marca
4 de abril 2023
A gerente da loja em questão, não quis ajudar a solucionar o problema, tal como indicado de início.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Decenio está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
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