Performance da Marca
18.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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Décimas - Compra de ténis led

Resolvida
5/10
Carla Azevedo
Carla Azevedo apresentou a reclamação
28 de agosto 2017

Comprei uns TÉNIS LED e a minha filha utilizou os ténis pelo menos umas 5 vezes e foram pequenos momentos à noite, tendo os led de uns dos ténis deixado de funcionar, fui á loja da Decimas do Dolce Vita tejo para poderem me aranjar os ténis ao qual me indicaram que nao podiam aranjar porque estavam esgotados mas como tinham sido comprados em outra loja decimas, telefonaram para a loja e na decimas de Setúbal indicaram que como já tinha passado os 30 dias não efetuavam a troca nem devolução do valor, uns ténis que custaram 25.99€ só tem duração de 30 dias, eu não fui trocar eu queria ou outros ténis ou a devolução do valor.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2017
Carla Azevedo
Carla Azevedo avaliou a marca
3 de outubro 2017

foi fazer reclamação que a marca resolveu logo o assunto

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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