DECO - Falta de respeito. Tirou-me dinheiro indevidamente.

Em Agosto aderi à DECO, apenas por causa da OFERTA: UM LEITOR MP5 MULTIMÉDIA. Fiz os 2 primeiros pagamentos e 8 dias antes liguei de uma cabine telefónica (não tinha saldo no telemóvel) para anular a subscrição, tal como estava no devido contrato: "Se, por qualquer razão, não ficar satisfeito e pretender cancelar a sua subscrição durante o período de consulta especial, dispõe de 1 mês para nos informar desta decisão por carta, telefone, fax ou correio eletrónico. Pode igualmente fazê-lo em qualquer altura até 8 dias úteis antes do final de cada mês. Ficará com o que já recebeu da nossa parte, sem precisar de nos dar qualquer explicação.". Fiz a anulação de débito e tudo. Fiquei surpreendida quando a 1 de Novembro verifico na minha conta que a DECO retirou a quantia de 2 vezes o valor de 4.85€. Fiquei chateada com a situação uma vez que estava lá o dinheiro certo para um pagamento que tinha de fazer no dia 1. Como a DECO me tirou indevidamente o dinheiro, tive de pagar penalização à outra empresa. Liguei para a DECO e os mesmos informaram-me que não tinham qualquer registo de cancelamento de subscrição (é claro) e de que os responsáveis da autorização de débito era a entidade bancária e não eles. Falei com a CGD e argumentaram o contrário.