DECO PROTeste
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
55,5%
Taxa de Solução
40,5%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Editoras
2 TV Chelas 70.7
...
DECO PROTeste38.5
DECO PROTESTE Editores, Lda.

DECO PROTeste - Fraude em campanha publicitária

Resolvida
1/10
Ivo Bacelar
Ivo Bacelar apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
No passado dia 09 de Janeiro de 2025, aderi à Deco Proteste, através do site www.decooferta.com, no mesmo, consta até à data em que escrevi esta reclamação o seguinte, "Ao aderir por apenas 2€, Irá ainda beneficiar de um fantástico desconto até 50% na subscrição durante 10 meses. Sem fidelização! Do que está à espera? Peça já o seu brinde. Carregue na imagem para aderir."
Ou seja, em detalhe, as primeiras 2 mensalidades seriam a 2€, as restantes 10 com 50% desconto, ou seja, 8.60€.
Acontece que, a 21 de Janeiro, via debito direto, esta mesma instituição me retira da conta, 8.60€.
Hoje, 23 de Janeiro contato via telefone a Deco, a qual após algum tempo de espera, em seguida da explicação dos fatos, diz que a campanha que menciono, já não estava ativa à data da inscrição.
Com a pessoa do outro lado em linha, volto ao site que indiquei, e constato que a campanha está online, a oferta está lá disponível para qualquer pessoa que a queira consultar e aderir.
Confrontado, o senhor do outro lado, pede mais uns minutos em linha. Ao seu regresso, qual não é o meu espanto, o mesmo senhor confirma a informação dada anteriormente, visto que, no mesmo site onde diz "clique aqui para aderir" nas condições que foram aceites já não está a campanha em vigor.
Ou seja, a Deco Proteste tem um site chamariz onde diz que tem uma campanha das primeiras 2 mensalidades por 2€, mas quando se clica em aderir, nas chamadas "letras pequeninas" essas condições não estão lá.
ISTO VINDO DE UMA INSTITUIÇÃO QUE APREGA "DEFESA DO CONSUMIDOR"
Não olhes para o que eu faço, olha para o que eu digo. Deveria ser isto o mote!
Isto é fraude !
Infelizmente vivemos na chamada republica das bananas, ou seja, o senhor do outro lado pede desculpa, diz que entende, "pois, pois, eu entendo", mas o golpe está aí...
Solução apresentada ? 0! claro!
Solução efetiva, pedir reembolso ao banco e denunciar esta FRAUDE o mais que possa.
Aguardo um esclarecimento e resolução por parte da vossa empresa no prazo de 10 dias úteis. Caso contrário, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes para fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.

Sem outro assunto de momento, agradeço a atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,
Luísa Costa


Cumprimentos
Luís Costa Espregueira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
DECO PROTeste
24 de janeiro 2025
Caro Consumidor,

Informamos que a sua questão está a ser analisada e tratada pelos nossos serviços.

Agradecemos que aguarde a nossa resposta tão breve quanto possível.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
Ivo Bacelar
29 de janeiro 2025
Boa tarde,

Os dias passam, respostas é que não chegam!

Cumprimentos,
Ivo Bacelar
DECO PROTeste
3 de fevereiro 2025
CaroConsumidor,

Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços.

Os nossos cumprimentos,

DECO PROteste
Ivo Bacelar
Ivo Bacelar avaliou a marca
3 de fevereiro 2025

Apesar de resolvida, inacreditável, uma instituição de defesa do consumir, ser a primeira a ter um comportamento fraudulento com o mesmo. Mais, serem incapaz até na resolução de assumir o erro e pedir desculpa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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