DECO PROTeste
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
58,4%
Taxa de Solução
35,4%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
Editoras
2 TV Chelas 69.5
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DECO PROTeste36.5
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DECO Proteste - Publicidade enganosa

Resolvida
Graça P. Mello
Graça Mello apresentou a reclamação
11 de maio 2015

No passado dia 15 do mês de Março do corrente ano, aceitei subscrever a revista da Deco por 2€ durante 2 meses, passando a 6,75 nos 10 meses seguintes à minha subscrição.
Passados +/- 8 dias já tinha as revistas na minha caixa de correio. No dia 1 de Abril a Deco sacou logo os 2€. E no dia 4 de Maio sacaram os 6€75 ! No mínimo estranho.
Ora bem a publicidade diz que há uma consulta de 2 meses, mas a Deco não se fez rugada e toca de sacar logo o dinheiro (2€ do 1º mês + 6,75 do 3º mês que pelos vistos, afinal é 2º mês) !!!!! E há também um presente que é um tablet a receber logo, pois era um presente de boas vindas para além das revistas. As revistas chegaram, mas o tablet até ao dia de hoje 11 de Maio, nada de nada!
No passado dia 6 do presente mês de Maio, escrevi à Deco informando que se não recebesse o tal de presente (tablet) até ao dia 15 de Maio, 60 dias que são passados, eu faria queixa a quem de direito e que tomaria uma atitude em relação ao débito direto.
Entretanto no dia 4 de Maio, telefonei à Deco para saber do tal de presente (tablet) fui informada pela senhora que me atendeu que no dia 24 de Abril tinha acabado a expedição! (o que será que isto quer dizer?) A publicidade continua.
As reclamações que eu leio são mais de que muitas, inclusive há quem diga que está à espera há já 4 meses.!!!
Apesar de ter escrito à Deco a dizer que no dia 15 de Maio dava noticias e porque andei à procura onde e como deveria fazer queixa da Deco, e porque encontrei este portal, resolvi fazer a queixa hoje mesmo e agora.

Data de ocorrência: 11 de maio 2015
Esta reclamação foi considerada resolvida
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