Decorcem - Falta de profissionalismo

Não recomendo esta empresa de todo.
Um trabalho que envolvia roupeiros
novos, pintura de tampos de estoros, portas e respectivas aduelas em
que quase NADA correu bem à primeira e alguns pormenores ficaram
imperfeitos.

Uma empresa é tão forte quanto o seu elo mais fraco, neste caso o elo
mais fraco é o responsável pela própria empresa, o Sr. António
Miranda. Sem brio profissional, sem controlo ou qualquer autoridade
sobre os seus empregados, sabendo que a obra (duração de 1 mês dada
pelo próprio responsável) não estaria a correr bem por inúmeras razões
NUNCA deu a cara tal como nunca quis assumir responsabilidades seja
por telefone ou pessoalmente, em alguns casos as conversas eram feitas
através dos colaboradores da empresa dado que o responsável, parecia
"esconder-se" atrás deles, o motivo não o sabemos.

No fim, tivemos uma obra que durou 3 meses, roupeiros pedidos em
material semi-brilho, vieram em mate, o que levou a novas pinturas em
obra (com nova sujidade e cheiros inerentes e prolongar da nossa
ausência em casa), aduelas que não estavam a ser bem pintadas sendo
necessário chamar a atenção inúmeras vezes, portas mal pintadas que
foram para trás porque vinham ou com gordura ou mal pintadas ou
riscadas do estaleiro, colaboradores descuidados que riscaram o soalho
flutuante, sujaram paredes ao encostar portas e ferramentas de
trabalho e, inclusive, chegaram a danificar a própria obra feita ao
manusear as peças pintadas.

Na obra estariam incluídas, também, os puxadores mas apenas fomos
notificados ao fim do dia anterior da entrega das portas (ao fim de 2
meses de obra) que deveríamos ser nós a comprar e deduzir o valor do
que restava pagar se quiséssemos as ferragens colocadas porque os
mesmos não estavam disponíveis, apesar do esforço feito para ter as
ferragens completas para o dia seguinte, o facto é que tivemos que
pedir que levassem as portas para trás para serem novamente pintadas
devido aos problemas acima indicados. No próprio dia da colocação das
ferragens, fomos informados pelo responsável, através dos seus
colaboradores e não directamente, que haveria uma incompatibilidade
com os puxadores e seriam necessárias peças extra, algo que tentamos e
resolvemos de imediato mostrando boa vontade, mas, mais uma vez, falta
de comunicação, se essa incompatibilidade existia deveria ter sido
comunicada o quanto antes.

Os contactos telefónicos feitos com o responsável da obra, ou por
chamada ou SMS, (apenas apareceu fisicamente nas primeiras semanas)
indicaram estarmos a lidar com alguém que demonstrou arrogância e
falta de profissionalismo, que perante críticas fundamentadas
respondia com sarcasmo, chegando inclusive a adjectivar o trabalho
para qual pagamos bastante como "a obra fatídica" e, implicitamente,
satirizar com a nossa disponibilidade do apartamento para obra por
causa das nossas "férias". Relembro que no mês que nos tinham dado
como indicação de duração da obra, tivemos a dormir fora de casa
propositadamente para poderem trabalhar todos os dias, as horas que
fossem necessárias, MAS quando se começa a trabalhar às 11h da manhã,
tira-se mais de 2h para almoçar e depois termina-se o dia por volta
das 17h... Bem, é fazer as contas, obviamente que a obra não fica
concluída a tempo.

De referir que obra deveria ser paga 50% inicialmente e o restante no
fim, ao fim de 2 meses foi-nos pedido para adiantarmos algum dinheiro,
do que faltava pagar, algo que fizemos de boa vontade, embora não
fosse "merecido", mas mesmo assim a obra continuou a ser "fatídica" e
o trato, connosco, igual ou pior.

A obra acabou, ficou imperfeita, não ficou pior porque tivemos um
familiar que se disponibilizou diariamente com o objectivo de apenas
abrir a porta, mas que, no fundo, acabou por ser mais responsável de
obra que o próprio responsável da empresa, e aqui temos a certeza que
houve um equívoco e parte do orçamento foi definitivamente indevida e
paga a quem não efectuou o seu trabalho de responsável. A sensação com
que ficamos é que a Decorcem não sabia fazer esta obra, não o quis
assumir e mesmo assim a quis realizar, por motivos que só podem estar
ligados a ganância, falência, e incompetência.

Não recomendo de todo a Decorcem, não é uma empresa que zela pelo brio
profissional, atenção ao pormenor, controlo de qualidade e o seu
responsável não sabe lidar com percalços normais decorrentes das
obras, tal como ter humildade para assumir erros.

Infelizmente, a obra está paga na totalidade, embora ainda hoje
continuamos a resolver problemas, decorrentes do mau serviço prestado
por esta empresa. Porém preferimos optar por outra empresa (mais
competente) para os resolver, gastando mais dinheiro, do que pedir a
quem já tínhamos pago e o deveria ter feito competentemente.