Decorei.pt - Reclamação

Vania Dionísio apresentou a reclamação

21 de março 2023

Em 03/01/2023 efetuei uma compra na empresa Decorei.pt. Como não tinha qualquer informação, a 16/01 solicitei informações por email visto que o numero de telefone que consta no site ninguém atende. No dia 21/01 foi-me informado que o produto estava indisponível e que tinha 2 opções, ao escolhia outro produto ou efetuavam o reembolso. Solicitei o reembolso e enviei o meu IBAN. Informaram-me que o cancelamento da encomenda poderia demorar 30 dias. Em 22/02 voltei a enviar email para saber quanto tempo mais iriam demorar a efetuar o reembolso, responderam que em 14 dias teria o valor na minha conta. Até à data passado mais de 1mês o reembolso nao foi efetuado e no entretanto ja enviei 2 emails que agora nem respondem.

Data de ocorrência: 21 de março 2023

Decorei.pt

27 de março 2023

Olá,

  Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
  Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.  

Pedimos pfv para que entre em contacto connosco e exponha a situação, estamos ao dispor através do email: info@decorei.pt

Apresentamos os nossos cumprimentos,

Equipa Decorei.pt

Vania Dionísio

28 de março 2023

Já enviei novamente email, aguardo a vossa resposta e transferência bancária.

Vania Dionísio

11 de abril 2023

Até ao momento continua a aguardar resposta da parte da empresa Decorei.
Conforme solicitaram no dia 27/03 para enviar email a expor a situação, no dia 28/03 mais uma vez enviei email para info@decorei.pt, e até ao momento continuo a aguardar resposta...

Vania Dionísio avaliou a marca

27 de junho 2023

Ainda sem resposta. Não percebo como é possível que a empresa Decorei tenha tantas reclamações e nem se dá ao trabalho de resolver as mesma e não haja nenhuma entidade que tenha a capacidade de resolver...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução