Performance da Marca
19.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
27,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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DECSIS - Garantia asus

Sem resolução
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Pedro Amado
Pedro Amado apresentou a reclamação
16 de novembro 2022
No dia 11 de Junho comprei um computador da marca Asus, novo. No dia 14 de Setembro teve que ser activada a garantia por problemas no ecra. No proprio momento sugeri com um pc novo com estes problemas logo nos primeiros meses é sinal que nao tera solução, ignoraram. Veio da marca no dia 4 de Outubro que foi feito o levantamento, supostamente arranjado. Assim que foi usado apos a primeira semana o problema mantem-se, ecrã desliga-se e fica em flicking (as cores e às riscar). Voltei a mesma no dia 20 de Outubro a enviar para a marca, cujo funcionario testemunhou conforme relatorio que existe o problema, pedi novamente a troca do produto visto em 5 meses de compra ter ficado ja privado 2 meses do mesmo. Veio da reparação sem qualquer alteração nem reparação feita. A marca diz que esta bom mas é possivel ver que nao esta. A marca (sob o reparador oficial Decsis) recusa se tambem a fornecer os dados para uma reclamação e nao esta a fazer cumprir a lei da garantia europeia ou portuguesa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de outubro 2022
Pedro Amado
26 de dezembro 2022
Ate hoje, sem resposta.
Pedro Amado
Pedro Amado avaliou a marca
21 de março 2023

Sao supostamente o centro reparador da ASUS mas estao em completo conluio com eles, nao arranjando os computadores decentemente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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