Performance da Marca
53.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
53,6%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Bright Brands Sportsgoods, S.A

Deeply - Bad quality wetsuit

Resolvida
Antonela
Antonela apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
I bought a wetsuit for 129 euros, after using it 3 times it broke dressing it out. Last year I bought a wetsuit for 60 euros and it is still ok. I claimed about the warranty and after weeks claiming and sending the wetsuit, they asked my 20 euros for fix it. How is supposed that a new wetsuit last 3 uses, now it will last at least 1 year just with a temporary fix? I payed for a wetsuit of quality! I checked with other surfers and they say that a good wetsuit should last at least one year!
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Deeply
11 de agosto 2020
Estimada antonela,

Na sequência dos contactos estabelecidos, consideramos que a situação se encontra devidamente esclarecida/resolvida.

Cumprimentos,

Deeply Customer Service
Esta reclamação foi considerada resolvida
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