Deeply - Encomenda devolvida - sem reembolso ou qualquer contacto

Como é normal com fatos de surf, é preciso experimentar os vários tamanhos e fittings para ter a certeza que é a compra indicadas. Depois de experimentar 3 fatos uma vez (apenas experimentar, não foi usado), cheguei à conclusão que nenhum era indicado e teria de abrir um pedido de devolução e fazer nova encomenda. A transportadora recolheu a encomenda. A partir daí só teria de receber o reembolso, algo que não aconteceu até à data. Desde o dia da recolha da encomenda devolvida, já passaram quase duas semanas. Abri dois pedidos no suporte online da Deeply para saber qual a situação do meu reembolso mas ainda não fui contactado.